Relive Studio | Productos decorativos con corte láser

Última actualización: 3/13/2025

1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Relive Studio nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes. Solo aceptamos devoluciones en caso de que los productos presenten defectos de fabricación o no correspondan con la descripción proporcionada en nuestra tienda en línea.

2. CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para que una devolución sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:

El producto debe presentar defectos de fabricación o no corresponder con la descripción de la tienda.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y con todas las etiquetas y accesorios.
Es necesario presentar el comprobante de compra (factura o boleta).

3. PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar un proceso de devolución, por favor seguir estos pasos:

Contactar a nuestro servicio al cliente dentro del plazo establecido, adjuntando fotos del producto y explicando el motivo de la devolución.
Esperar la aprobación de la solicitud, que será evaluada por nuestro equipo.
Una vez aprobada, enviar el producto a la dirección que se le indique.
Tras recibir y verificar el producto, procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.

4. CAMBIOS DE PRODUCTOS

Los cambios de productos solo se realizarán en caso de defectos de fabricación o si el producto recibido no corresponde con el pedido realizado. No se realizan cambios por motivos de gustos personales o error en la elección del producto.

5. REEMBOLSOS

Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original. El tiempo para recibir el reembolso puede variar según el método de pago utilizado, generalmente entre 5 y 15 días hábiles.

6. CONTACTO